Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada y segura, adoptando las medidas necesarias para evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados a través de este sitio web se tratarán con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar solicitudes de presupuesto relacionadas con servicios de reformas, instalaciones, climatización, mantenimiento o cualquier otro servicio ofrecido por el titular.
• Responder a comunicaciones enviadas por el usuario y mantener el seguimiento comercial o profesional derivado de las mismas.
• Gestionar la prestación de servicios contratados, en caso de que se formalice una relación profesional o contractual.
• Realizar tareas administrativas, contables, fiscales y de organización vinculadas a la relación con clientes, potenciales clientes o proveedores.
• Mejorar la experiencia de navegación, la funcionalidad del sitio web y el rendimiento general del portal.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos, técnicos y de mejora del posicionamiento online.
• Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables al responsable.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

3. Categorías de datos tratados

Dependiendo del canal de contacto utilizado por el usuario y del tipo de relación mantenida con el responsable, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono, dirección o municipio.
• Datos incluidos en mensajes enviados por el usuario a través del formulario, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto.
• Datos relacionados con la solicitud de presupuesto, el tipo de servicio requerido, la ubicación del inmueble, fotografías, archivos, planos o documentación facilitada por el usuario.
• Datos de navegación, dirección IP, identificadores en línea, información técnica del dispositivo y datos derivados del uso de cookies, siempre conforme a la configuración aceptada por el usuario.
• Datos administrativos, fiscales o de facturación cuando exista una relación contractual o precontractual.

El responsable no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales. Se ruega al usuario que no remita información especialmente sensible salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legitimadora suficiente.

4. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que se recaben. Con carácter general, el tratamiento podrá basarse en una o varias de las siguientes bases:

• El consentimiento del interesado, cuando este remite voluntariamente una consulta, acepta el uso de determinadas cookies o autoriza expresamente una finalidad concreta.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para elaborar un presupuesto, gestionar un encargo o prestar un servicio solicitado por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa o de atención de derechos.
• El interés legítimo del responsable, cuando proceda, para gestionar adecuadamente las comunicaciones, mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos o mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

5. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales tratados por el responsable proceden directamente del propio interesado, ya sea porque los facilita mediante formularios, los remite por correo electrónico o mensajería, los comunica por teléfono o los aporta durante el proceso de solicitud de información o contratación.

En determinados casos, los datos también podrán proceder de terceros vinculados a la solicitud del interesado, por ejemplo cuando una persona facilite datos de contacto de otra con el fin de solicitar un presupuesto o concertar una visita. En tales supuestos, quien aporte los datos garantiza que cuenta con legitimación suficiente para ello y se compromete a haber informado previamente a la persona afectada.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

• Los datos derivados de consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la petición y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos relacionados con presupuestos no aceptados podrán conservarse durante un plazo razonable para realizar seguimiento comercial, salvo oposición del interesado.
• Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigibles en materia administrativa, fiscal, contable o de responsabilidad.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado revoque dicho consentimiento o solicite su supresión, siempre que no exista otra base legal que legitime su conservación.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y a la configuración elegida por el usuario.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos podrán ser bloqueados durante el tiempo legalmente previsto antes de su eliminación definitiva.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando ello sea necesario para la correcta prestación del servicio, la gestión del sitio web o la atención de la solicitud realizada por el usuario.

No obstante, podrán tener acceso a datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o prestadores de servicios vinculados al responsable, terceros como:

• Proveedores de hosting, correo electrónico, soporte técnico, mantenimiento web o seguridad informática.
• Herramientas de analítica web, medición, formularios o comunicaciones, en caso de estar implementadas.
• Asesorías, gestorías o proveedores de servicios administrativos, fiscales o contables.
• Prestadores de mensajería, comunicaciones o herramientas profesionales necesarias para la gestión del negocio.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

El responsable procurará formalizar, cuando sea exigible, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con aquellos proveedores que accedan a datos por cuenta del responsable.

8. Transferencias internacionales de datos

En principio, el responsable procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos. No obstante, algunos servicios tecnológicos o herramientas de soporte podrían implicar accesos o tratamientos internacionales de datos.

En caso de producirse transferencias internacionales, estas se realizarán con las garantías exigidas por la normativa vigente, adoptando las medidas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección.

9. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos, en los términos previstos por la normativa aplicable. En particular, podrá solicitar:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
• Derecho a retirar el consentimiento: en aquellos tratamientos basados en el consentimiento del interesado.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [correo@reformasarrecife.com], indicando en el asunto “Protección de datos” e identificándose adecuadamente. El responsable podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que resulte competente.

10. Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

En caso de facilitar datos de terceros, el usuario declara haber informado previamente a dichas personas de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad y contar con legitimación suficiente para ello.

11. Medidas de seguridad

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

No obstante, el usuario debe tener presente que la seguridad absoluta no puede garantizarse en ningún sistema conectado a Internet. Por ello, aunque se aplican medidas de diligencia y protección, no puede asegurarse la invulnerabilidad total de los sistemas.

12. Uso de formularios de contacto

Cuando el usuario cumplimenta un formulario de contacto o solicitud de presupuesto en este sitio web, los datos facilitados serán tratados con la finalidad de atender su petición, responder a su consulta y, en su caso, realizar seguimiento de la misma.

Los campos marcados como obligatorios serán necesarios para poder tramitar correctamente la solicitud. Si el usuario no facilita esos datos, es posible que no pueda gestionarse adecuadamente su consulta o petición.

El envío del formulario implica que el usuario ha leído y acepta esta Política de Privacidad y, en su caso, presta consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos cuando dicha base sea necesaria.

13. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico

El usuario puede contactar con el responsable a través de distintos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico o WhatsApp Business. Los datos facilitados mediante dichos medios serán tratados con la finalidad de atender la solicitud, facilitar información, gestionar presupuestos o mantener la relación comercial o profesional correspondiente.

Se recomienda al usuario no remitir por estos canales información innecesaria, especialmente datos sensibles o documentación que no sea imprescindible para valorar su solicitud.

14. Datos de navegación y cookies

La navegación por este sitio web puede implicar el tratamiento de determinados datos técnicos, como la dirección IP, tipo de navegador, idioma, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso o información relacionada con el uso del portal.

Estos datos podrán utilizarse con fines de seguridad, mantenimiento técnico, prevención de abusos, elaboración de estadísticas agregadas, análisis de tráfico y mejora del rendimiento del sitio web.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares, el tratamiento se ajustará a lo indicado en la correspondiente Política de Cookies, donde el usuario podrá obtener información detallada y gestionar sus preferencias.

15. Google Analytics, Search Console y herramientas similares

Este sitio web puede utilizar herramientas de análisis y medición para conocer el comportamiento agregado de los usuarios, evaluar el rendimiento del sitio, detectar incidencias técnicas, optimizar contenidos y mejorar el posicionamiento online.

En caso de implementarse herramientas como Google Analytics, Search Console u otras similares, su uso se realizará de conformidad con la configuración de cookies y con la información facilitada al usuario en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

16. Redes sociales

El responsable podrá disponer de perfiles en redes sociales con la finalidad de informar sobre su actividad, mostrar trabajos realizados, facilitar un canal adicional de comunicación y reforzar la presencia digital del negocio.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá por las condiciones y políticas propias de cada red social. El responsable no asume responsabilidad respecto al tratamiento de datos realizado directamente por esas plataformas.

En el caso de que el usuario contacte a través de redes sociales, los datos se tratarán con la finalidad de atender su consulta o mantener la comunicación profesional correspondiente.

17. Menores de edad

Este sitio web y los servicios ofrecidos no están dirigidos específicamente a menores de edad. El responsable no solicita conscientemente información personal de menores.

Si un menor facilitara datos personales sin la intervención o autorización de sus progenitores, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria, estos podrán ponerse en contacto con el responsable para solicitar su revisión o supresión.

18. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas o servicios de terceros. El responsable no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios, por lo que recomienda al usuario leer detenidamente sus respectivas condiciones antes de facilitar datos personales.

19. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada

Salvo indicación expresa en sentido contrario, la aportación de datos personales a través de los formularios del sitio web será voluntaria. No obstante, determinados datos podrán ser necesarios para atender adecuadamente la consulta, gestionar una solicitud de presupuesto o prestar un servicio.

La negativa a facilitar ciertos datos marcados como obligatorios puede impedir la correcta tramitación de la solicitud del usuario.

20. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios interpretativos, novedades jurisprudenciales, cambios técnicos del sitio web o nuevas prácticas de tratamiento de datos.

En caso de que se produzcan modificaciones relevantes, estas serán publicadas en esta misma página para que el usuario pueda consultarlas antes de continuar navegando o facilitando sus datos.

21. Contacto para protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede dirigirse al responsable a través de los siguientes medios:

• Responsable: William Alberto Vegas
• Correo electrónico: [correo@reformasarrecife.com]
• Teléfono: [Teléfono]
• WhatsApp Business: [Número de WhatsApp]
• Domicilio profesional: [Dirección completa]
• Dominio: reformasarrecife.com

Última actualización: [fecha de publicación o revisión].